Valeurs
Nos valeurs, notre engagement rochelais
Chez Cosy Hotels, les valeurs ne s’affichent pas uniquement sur un mur : elles se vivent, se ressentent et se partagent à chaque instant, avec chacun de nos clients et collaborateurs. Notre groupe hôtelier indépendant — le Masq Hôtel Best Western Premier ****, le Saint-Nicolas **** et le B&B La Rochelle Centre ** — incarne une vision commune de l’hôtellerie : non standardisée, profondément humaine, ancrée dans le territoire rochelais et tournée vers un avenir plus responsable. Pour notre clientèle professionnelle en quête d’un cadre d’exception pour organiser séminaires, événements d’entreprise ou séjours de groupe, ces valeurs prennent un sens particulièrement concret.
Elles se traduisent dans la qualité de l’accueil, l’attention portée aux détails, la cohérence de nos partenariats locaux et notre engagement sincère en matière de responsabilité sociale et environnementale.
Humanisme, solidarité, excellence et protection de l’environnement : ce sont les quatre piliers qui guident nos décisions au quotidien, des petits gestes du quotidien — l’effet colibri — aux actions structurantes qui façonnent durablement notre façon d’entreprendre. Indépendants, nous avons la liberté de nos choix. Et nous les assumons pleinement, avec conviction.
Suivez-nous et vivez avec nous l’hospitalité autrement — au cœur de La Rochelle.
Business
Satisfaction clients & excellence
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche — et ce, bien avant l’ère des avis en ligne. Nos hôtels sont régulièrement plébiscités pour la propreté de leurs espaces, la qualité de l’accueil, le confort des chambres et la générosité des petits-déjeuners. Des retours qui nous engagent et nous poussent à nous améliorer chaque jour !
Pour les groupes professionnels, cette exigence se traduit par un accompagnement personnalisé de bout en bout : un interlocuteur dédié, des espaces de réunion chaleureux et entièrement équipés, une restauration de saison élaborée avec nos partenaires traiteurs rochelais et une organisation sans faille pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel — vos équipes et vos objectifs.
Chaque année, nous planifions des investissements pour embellir nos chambres, améliorer la décoration de nos espaces et rendre nos hôtels toujours plus cosy : literie haut de gamme, mobilier élégant et pratique, climatisation silencieuse, luminosité et sonorité étudiées, déploiement d’équipements numériques et audiovisuels de dernière génération. Parce qu’un cadre soigné est la première marque de respect envers ceux qui nous font confiance.
Notre groupe dispose de la force d’une structure collective tout en conservant l’âme et la réactivité d’hôteliers indépendants passionnés. C’est cette combinaison rare — professionnalisme et chaleur humaine, rigueur et convivialité — qui fait notre singularité et fidélise nos clients, année après année.
Un style unique, un esprit commun : celui de vous faire revenir, encore et toujours.
Business
Engagement
Engagement
Engagement environnemental & RSE
Notre territoire rochelais est une chance exceptionnelle : océan Atlantique, îles préservées, marais poitevin, biodiversité maritime… Nous en sommes les premiers bénéficiaires, et à ce titre, les premiers responsables. Chez Cosy Hotels, la protection de l’environnement n’est pas une posture : c’est un engagement concret, mesuré et en constante progression.
Le Masq Hôtel **** et le Saint-Nicolas **** sont tous deux labellisés Clé Verte, reconnaissance internationale de l’engagement environnemental des hébergements touristiques. Pour aller plus loin, le Masq Hôtel a réalisé son Bilan Carbone en 2023 en partenariat avec la BPI et la Coopérative Carbone de La Rochelle, et notre groupe hôtelier a contribué à une partie du financement d’un verger à Longèves pour séquestrer 30 tonnes équivalent CO₂ sur 30 ans.
Sur le terrain, nos actions sont multiples et concrètes : éclairages LED, produits éco-responsables, bornes de recharge électrique, mise à disposition de vélos, nichoirs à oiseaux et abris pour lézards avec Nat’H, ruches sur nos toits avec l’association Les Ailes de la vie. Nos biodéchets sont collectés et transformés en compost par Altergaïa — 6 016 kg revalorisés en deux ans. Nous nettoyons les plages avec Surfrider Foundation, le Vieux-Port avec Echo-Mer, recyclons nos oreillers avec La Grande Collecte et reversons chaque année une partie de notre chiffre d’affaires à ces trois associations via notre opération Ocean Lovers, organisée à l’occasion de la Saint-Valentin.
Choisir Cosy Hotels pour votre prochain événement professionnel, c’est aussi aligner votre démarche RSE d’entreprise avec celle de votre hébergeur.
Ensemble, protégeons ce territoire que nous avons tous en partage.
Humain
Hôteliers rochelais engagés et passionnés
Une entreprise ne vaut que par les femmes et les hommes qui la font vivre. Chez Cosy Hotels, le bien-être de nos équipes est une priorité sincère, pas un argument de façade. Politique salariale incitative, formation continue, mobilité interne encouragée, moments de convivialité organisés régulièrement : nous faisons tout pour que nos collaborateurs s’épanouissent, parce qu’une équipe joyeuse accueille avec le sourire — et c’est ce sourire que vous ressentez dès votre arrivée.
Nous sommes également profondément engagés dans la transmission de nos métiers, face aux enjeux de recrutement que connaît le secteur hôtelier. Nous participons aux forums emploi et job datings — dont celui de l’Umih en mars 2025 — multiplions les stages et contrats en alternance, et entretenons des partenariats actifs avec le Lycée Hôtelier de La Rochelle, le CIPECMA, Excelia, l’IAE et l’Ifrep. Certains de nos alternants d’hier sont devenus par les sites des Managers d’équipe — et nous en sommes fiers.
Notre ancrage dans le tissu rochelais va bien au-delà de l’hôtellerie. Nous soutenons la vie culturelle locale : Festival du Film de La Rochelle (FEMA), Francofolies, Festival du Film d’Aventure, Fêtes Maritimes, Festival Terres et Lettres… Autant d’événements qui font la richesse et le rayonnement de notre ville, et que nous accompagnons avec enthousiasme.
Enfin, nous privilégions systématiquement les fournisseurs et prestataires locaux — confitures de l’Île de Ré, bières artisanales, vins en circuits courts — parce que faire vivre l’économie rochelaise, c’est aussi une façon d’honorer notre territoire.
Vous recevoir chez nous comme chez vous — c’est notre plus belle promesse.
Humain
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